Olá, seja muito bem-vindo(a)!
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de maneira clara e acessível, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza a Plataforma EFFICON (“Plataforma”), seja para agendar atendimentos, realizar seu cadastro ou acessar os serviços disponíveis.
A Plataforma é operada por GESTÃO EFFICON LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 60.235.200/0001-55 (“EFFICON”).
Ao utilizar a Plataforma, você demonstra estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
Nosso compromisso é garantir a privacidade, segurança e transparência no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para facilitar sua compreensão, esta Política está organizada em tópicos que mostram:
1. Quais informações coletamos;
2. Como utilizamos essas informações;
3. Com quem elas podem ser compartilhadas;
4. Quais são os seus direitos como titular de dados;
5. Como protegemos e armazenamos suas informações;
6. Como você pode falar conosco em caso de dúvidas.
7. Atualizações da Política de Privacidade.
8. Disposições Gerais.
1.1. Formulário de agendamento de atendimento. Quando você preenche o formulário para agendar um atendimento, coletamos:
• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Segmento de atuação (ex.: construtora, estudante, profissional);
• Nome da empresa ou universidade.
1.2. Cadastro na plataforma. Ao se cadastrar para utilizar a Plataforma, coletamos:
• Nome completo;
• E-mail;
• Nome da empresa.
1.3. Registros de acesso. A Plataforma poderá coletar automaticamente informações como endereço IP, data e hora de acesso, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1.4. Cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e facilitar a navegação. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da Plataforma.
1.5. Comunicações com a Efficon. Quando você se comunica com a EFFICON pelos canais oficiais (ex.: suporte, atendimento), coletamos informações sobre essa interação, incluindo metadados como data e hora da comunicação e o conteúdo da mensagem.
1.6. Dados de terceiros inseridos na Plataforma. Durante o uso da Plataforma, você poderá inserir ou armazenar dados pessoais de terceiros, como colaboradores, fornecedores ou clientes, para execução dos serviços. Nesses casos, você é responsável pela licitude dessas informações e por garantir as autorizações necessárias, enquanto a EFFICON atua apenas como prestadora da ferramenta tecnológica, tratando esses dados em nome do usuário e nos limites da legislação aplicável.
2.1. Finalidades de uso. As informações coletadas são utilizadas para:
• Viabilizar o agendamento de atendimentos;
• Criar e gerenciar seu cadastro na Plataforma;
• Permitir o acesso e uso das funcionalidades disponíveis;
• Enviar comunicações relacionadas à sua conta, suporte e atualizações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos serviços e a sua experiência na Plataforma.
2.2. Comunicações com você. Podemos utilizar seus dados de contato para responder solicitações, enviar informações sobre o funcionamento da Plataforma e avisos importantes relacionados aos serviços contratados.
2.3. Armazenamento e exclusão de dados. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após esse período, ou mediante sua solicitação, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei ou necessária para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
3.1. Prestadores de serviços. Seus dados podem ser compartilhados com parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na operação da Plataforma e na prestação dos serviços, como provedores de hospedagem, ferramentas de suporte e sistemas de pagamento.
3.2. Cumprimento de obrigações legais. Podemos compartilhar informações com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados sempre que houver obrigação legal, requisição judicial ou determinação de autoridade competente.
3.3. Transferências comerciais. Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou qualquer outra operação que envolva a EFFICON, seus dados poderão ser transferidos à nova administração, respeitando sempre os direitos previstos nesta Política e na legislação aplicável.
4.1. Direitos do titular. Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Retirar o consentimento, quando aplicável, e ser informado sobre as consequências dessa retirada.
4.2. Exercício de direitos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais indicados nesta Política.
5.1. Medidas de segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição.
5.2. Responsabilidade compartilhada. Embora empreguemos nossos melhores esforços para proteger suas informações, lembramos que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas, como manter suas senhas em sigilo e utilizar redes seguras.
6.1. Contato e atendimento. A EFFICON se compromete a prestar suporte técnico e atendimento aos usuários da Plataforma por meio de seus canais oficiais, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
6.2. Solicitações sobre dados pessoais. Além do suporte técnico, o usuário poderá utilizar os canais de atendimento para exercer seus direitos previstos nesta Política e na LGPD, como confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados pessoais.
6.3. Registro das demandas. Todas as solicitações recebidas serão registradas e acompanhadas pela EFFICON, que se compromete a fornecer informações sobre o andamento das providências adotadas e a responder em prazo razoável.
7.1. Atualizações. A EFFICON poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados ou para atender a novos requisitos legais e regulatórios. Sempre que houver alterações relevantes, os usuários serão comunicados por meio da própria Plataforma ou de outros canais oficiais de contato. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação, e o uso continuado da Plataforma após esse momento significará que o usuário está ciente e de acordo com a versão revisada.
8.1. Idioma. Toda a documentação legal da Plataforma, incluindo a presente Política de Privacidade, foi elaborada em língua portuguesa. A EFFICON poderá, a seu critério, disponibilizar traduções apenas para conveniência do usuário. Em caso de divergência, prevalecerá sempre a versão em português.
8.2. Legislação aplicável. Esta Política é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
8.3. Aceite da Política. O aceite desta Política de Privacidade poderá ocorrer de forma física, eletrônica ou digital, inclusive pelo registro do aceite diretamente na Plataforma, sendo todas as modalidades consideradas válidas e eficazes para todos os fins de direito.
8.4. Foro. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Camboriú/SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.