Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

1.1. Formulário de agendamento de atendimento

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Segmento de atuação (ex.: construtora, estudante, profissional)
• Nome da empresa ou universidade

1.2. Cadastro na plataforma

• Nome completo
• E-mail
• Nome da empresa

1.3. Registros de acesso. A Plataforma poderá coletar automaticamente informações como endereço IP, data e hora de acesso, em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1.4. Cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e facilitar a navegação. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da Plataforma.

1.5. Comunicações com a Efficon. Quando você se comunica com a EFFICON pelos canais oficiais (ex.: suporte, atendimento), coletamos informações sobre essa interação, incluindo metadados como data e hora da comunicação e o conteúdo da mensagem.

1.6. Dados de terceiros inseridos na Plataforma. Durante o uso da Plataforma, você poderá inserir ou armazenar dados pessoais de terceiros, como colaboradores, fornecedores ou clientes, para execução dos serviços. Nesses casos, você é responsável pela licitude dessas informações e por garantir as autorizações necessárias, enquanto a EFFICON atua apenas como prestadora da ferramenta tecnológica.

2. Como utilizamos suas informações

2.1. Finalidades de uso

2.2. Comunicações com você. Podemos utilizar seus dados de contato para responder solicitações, enviar informações sobre o funcionamento da Plataforma e avisos importantes relacionados aos serviços contratados.

2.3. Armazenamento e exclusão de dados. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após esse período, ou mediante sua solicitação, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei ou necessária para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

• Viabilizar o agendamento de atendimentos
• Criar e gerenciar seu cadastro na Plataforma
• Permitir o acesso e uso das funcionalidades disponíveis
• Enviar comunicações relacionadas à sua conta, suporte e atualizações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e a sua experiência na Plataforma

3. Compartilhamento das informações

3.1. Prestadores de serviços. Seus dados podem ser compartilhados com parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na operação da Plataforma, como provedores de hospedagem, ferramentas de suporte e sistemas de pagamento.

3.2. Cumprimento de obrigações legais. Podemos compartilhar informações com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados sempre que houver obrigação legal, requisição judicial ou determinação de autoridade competente.

3.3. Transferências comerciais. Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou qualquer outra operação que envolva a EFFICON, seus dados poderão ser transferidos à nova administração, respeitando sempre os direitos previstos nesta Política e na legislação aplicável.

3.4. Transferência internacional. Parte dos dados pessoais tratados pela EFFICON, como os do atendimento, do relacionamento com clientes e da lista de espera, fica armazenada em servidores de provedores de nuvem localizados fora do Brasil, nos Estados Unidos. As mensagens trocadas pelo WhatsApp passam pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, que também pode tratá-las fora do Brasil. A EFFICON se compromete a fazer essas transferências somente nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33) e a manter, para os dados transferidos, a mesma proteção e os mesmos direitos descritos nesta Política.

4. Direitos dos titulares

4.1. Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Retirar o consentimento, quando aplicável, e ser informado sobre as consequências dessa retirada

4.2. Exercício de direitos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais indicados nesta Política.

5. Como protegemos suas informações

5.1. Medidas de segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição.

5.2. Responsabilidade compartilhada. Embora empreguemos nossos melhores esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas, como manter suas senhas em sigilo e utilizar redes seguras.

6. Contato e atendimento

6.1. A EFFICON se compromete a prestar suporte técnico e atendimento aos usuários da Plataforma por meio de seus canais oficiais, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

6.2. Solicitações sobre dados pessoais. Além do suporte técnico, o usuário poderá utilizar os canais de atendimento para exercer seus direitos previstos nesta Política e na LGPD, como confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados pessoais.

6.3. Registro das demandas. Todas as solicitações recebidas serão registradas e acompanhadas pela EFFICON, que se compromete a fornecer informações sobre o andamento das providências adotadas e a responder em prazo razoável.

7. Atualizações da Política de Privacidade

7.1. A EFFICON poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados ou para atender a novos requisitos legais e regulatórios. Sempre que houver alterações relevantes, os usuários serão comunicados por meio da própria Plataforma ou de outros canais oficiais. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação.

8. Disposições gerais

8.1. Idioma. Toda a documentação legal da Plataforma foi elaborada em língua portuguesa. Em caso de divergência com eventuais traduções, prevalecerá sempre a versão em português.

8.2. Legislação aplicável. Esta Política é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

8.3. Aceite da Política. O aceite poderá ocorrer de forma física, eletrônica ou digital, inclusive pelo registro do aceite diretamente na Plataforma, sendo todas as modalidades consideradas válidas e eficazes.

8.4. Foro. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Camboriú/SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9.2. Dados coletados. Ao entrar na lista, coletamos:

• Nome
• Nome da empresa
• WhatsApp com DDD e/ou e-mail (pelo menos um dos dois)
• Cargo (opcional)
• Quantidade de obras em andamento (opcional)
• O registro das suas autorizações: a versão do texto aceito, a data e a hora do aceite
• Como você chegou à página, por exemplo a rede social ou a campanha de origem

9.3. Para que usamos.

• Avisar você sobre o lançamento do E.F.F.I.C.O.N e sobre novidades ligadas a ele
• Falar com você sobre essa novidade e sobre a plataforma EFFICON, pelo canal que você informou
• Mostrar a sua faixa de posição na lista (por exemplo, “entre os primeiros 100”), sem exibir dados de outras pessoas
• Medir, de forma agregada e sem dado pessoal, quantas pessoas entraram na lista e por qual campanha chegaram, conforme a Política de Cookies

9.4. Base legal. Tratamos esses dados com base no seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização do formulário (art. 7º, inciso I, da LGPD). Sem essa autorização, a inscrição não é concluída.

9.5. Contato pelo WhatsApp. Só enviamos mensagens pelo WhatsApp a quem informou o número e marcou, além da autorização da lista, a caixa “Aceito receber mensagens da Efficon pelo WhatsApp”. Essa caixa vem desmarcada e é opcional. Com ela marcada, você pode receber: (a) a confirmação da sua entrada na lista; (b) mensagens de novidade e de divulgação sobre o E.F.F.I.C.O.N e a plataforma EFFICON; e (c) respostas automáticas da Betina, a assistente virtual da EFFICON, quando você responder às nossas mensagens. A Betina é um atendimento automático, não uma pessoa; se preferir, você pode pedir para falar com alguém da nossa equipe. As mensagens passam pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, que trata os dados conforme a política de privacidade dela e pode processá-los fora do Brasil.

9.6. Como sair.

• Para parar de receber mensagens pelo WhatsApp: responda SAIR a qualquer mensagem nossa. As mensagens param, e você continua na lista, a menos que peça a exclusão.
• Para sair da lista e pedir a exclusão dos seus dados: escreva para dpo@efficongest.com.br com o assunto “Lista de espera”, informando o WhatsApp ou o e-mail usado na inscrição. Confirmaremos a exclusão pelo mesmo canal.
• Retirar a autorização não afeta o que foi feito antes dela.

9.7. Por quanto tempo guardamos. Guardamos os dados da lista de espera por até 12 meses, contados da inscrição, ou até você pedir a exclusão, o que ocorrer primeiro. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, salvo nos casos do item 2.3. Se você se tornar cliente da EFFICON, seus dados passam a seguir as demais regras desta Política.

9.8. Quem tem acesso. Os dados da lista ficam no sistema de relacionamento com clientes (CRM) da EFFICON, em provedores de nuvem contratados, e são acessados pela equipe da EFFICON que cuida do lançamento e do atendimento. As mensagens de WhatsApp passam pela Meta, como descrito no item 9.5.

9.9. Seus direitos. Todos os direitos do item 4 valem para a lista de espera e podem ser exercidos pelo e-mail dpo@efficongest.com.br.

9.10. Dados fora do Brasil. Os dados da lista de espera ficam armazenados em servidores de provedor de nuvem nos Estados Unidos, e as mensagens de WhatsApp passam pela Meta, que pode tratá-las fora do Brasil, como explicado no item 3.4. Seus direitos do item 4 valem da mesma forma para esses dados.